제주시, 모바일 고지서 발송 전 사전 안내 메시지 발송

제주시가 모바일 고지 열람률을 높이기 위해 고지서 발송 전 시민에게 사전 안내 메시지를 발송하는 방안을 추진합니다.

모바일 고지 서비스는 종이 고지서 없이 휴대전화를 통해 각종 세금이나 행정 안내문을 간편하게 확인할 수 있는 스마트 행정서비스입니다.

이 서비스는 고지서 발송 즉시 열람이 가능하며, 우편 배송 지연이나 분실 우려가 없어 효율성과 편리성을 동시에 갖추고 있습니다.

그러나 모바일 고지를 실제로 확인하는 시민의 비율은 낮은 실정입니다. 이는 시민들이 모바일 고지의 의미를 잘 모르거나, 안내 메시지를 무심코 넘기는 경우가 주된 원인으로 분석됩니다.

이에 따라 제주시는 본 고지 발송 전 사전 안내 메시지를 통해 고지 예정 사실을 시민에게 미리 알리고, 고지 수신 시 내용을 확인하도록 유도하는 방안을 시행할 계획입니다.

이를 위해 ▲사전 안내 메시지 양식 등록  ▲부서별 발송 건수 할당 등 보다 체계적이고 효율적인 정보 전달 방안을 마련하고 있습니다.

현재, 모바일 고지 서비스는 제주시 11개 부서에서 25개 업무에 활용되고 있으며, 2025년 4월 기준 누적 발송 건수는 2만 500건에 달합니다.